Voyager difasilitasi melalui 'Our Vacation Centre' Pty Ltd, ABN# 54 105 542 176
1.1 Situs web ini dimiliki oleh Voyager dan berikut adalah Syarat dan Ketentuan kami
1.2 Situs web ini difasilitasi oleh Pusat Liburan Kami dan berikut ini adalah Syarat dan Ketentuan kami di mana situs tersebut dapat digunakan serta Syarat dan Ketentuan Umum kami untuk semua transaksi.
1.3 Pusat Liburan kami dapat dihubungi di 60 Newheath Drive, Arundel, QLD 4214.
| Jepang: | +81 505 050 8659 |
| Indonesia: | +62-800-140-1623 |
| Thailand: | +66-6-0003-5042 |
| Filipina: | +63 1800 1322 0269 |
| Cina: | +86 105 387 6217 |
| Korea: | +82308640225 |
| Internasional: | +61755010751 |
1.4 Syarat dan Ketentuan yang tercantum di sini harus dibaca bersama dengan Proses dan Ketentuan Reservasi kami yang dapat dilihat di reservations-process-and-conditions . atau hubungi Pusat Liburan Kami.
1.5 Referensi kepada “kami”, “milik kami”, dan “milik kami” berarti Voyager.
1.6 Referensi terhadap “Anda”, “klien”, “penumpang”, dan “anggota” berarti peserta resmi dalam program “Voyager”.
1.7 Referensi terhadap “pemasok”, “grosir”, “mitra”, “penyedia” berarti pemasok produk pelayaran, perjalanan atau gaya hidup.
1.8 Referensi terhadap “saluran pemesanan”, “fasilitator pemesanan” berarti pemasok produk pelayaran, perjalanan, dan gaya hidup.
1.9 Saat memesan produk pelayaran, perjalanan, atau gaya hidup dengan Voyager, Anda mengakui dan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini dan yang berlaku untuk pemasok produk pelayaran, perjalanan, dan gaya hidup yang telah Anda kontrak melalui pemesanan tersebut.
1.10 Kami menyarankan Anda untuk meninjau Syarat dan Ketentuan pemasok dan Pernyataan Pengungkapan Produk yang relevan dengan cermat sebelum mengonfirmasi pemesanan Anda.
1.11 Kami tidak akan mengubah syarat dan ketentuan apa pun yang berlaku untuk pemesanan Anda setelah pemesanan tersebut dilakukan oleh kami kecuali perubahan tersebut disetujui bersama Anda.
1.12 Untuk pesanan di masa mendatang, ketentuan kami dapat berubah dan kami sarankan Anda membacanya dengan saksama dan menyetujuinya setiap kali selama proses pemesanan.
1.13 Syarat dan ketentuan ini terakhir diperbarui pada 01/02/2024.
2.1 Pilihan produk dan transaksi Voyager akan memungkinkan pemegang akun untuk memperoleh atau menukarkan Dolar Voyager. Produk dengan opsi perolehan atau penukaran akan ditandai dengan jelas di situs web.
2.2 Anggota Club Wyndham Asia dapat menukar Poin Club Wyndham Asia dengan Dolar Voyager dengan rasio 1 Poin per 1 Dolar AS, atau sebagaimana dijelaskan dalam materi promosi apa pun. Poin yang telah ditukar dengan Dolar Voyager tidak dapat dikembalikan dengan Poin Club Wyndham Asia.
2.3 Jika opsi perolehan tersedia, nilai hadiah akan bergantung pada produk atau jenis transaksi. Nilai ini dapat berubah sewaktu-waktu dan akan ditampilkan secara daring.
2.4 Anggota Voyager dapat mengakses saldo akun Voyager mereka secara daring dengan masuk ke akun mereka.
2.5 Setiap aktivitas perolehan akan tercermin di akun masing-masing anggota dalam waktu 30 hari sejak pemesanan. Ini dapat ditampilkan sebagai transaksi tertunda karena Voyager Dollar yang diperoleh tidak akan tersedia untuk dibelanjakan pada produk lain hingga 30 hari setelah tanggal keberangkatan/penyelesaian produk tempat Voyager Dollar diperoleh.
2.6 Setiap aktivitas penukaran akan tercermin di akun masing-masing anggota dalam waktu 2 hari kerja sejak pemesanan/pembelian. Jika pemesanan/pembelian tambahan dilakukan selama periode 2 hari ini (sebelum akun anggota disesuaikan) di mana Dolar Voyager digunakan untuk biaya, dan jika Dolar Voyager tidak mencukupi, selisih biaya akan ditanggung oleh anggota atau pembelian akan dibatalkan.
2.7 Penukaran Dolar Voyager akan dikelola berdasarkan prinsip “masuk pertama keluar pertama”, di mana Dolar Voyager dengan tanggal kedaluwarsa paling awal akan ditebus terlebih dahulu.
2.8 Jika kombinasi “earn” dan “tebus” tersedia, nilai earn akan dihitung berdasarkan harga pembelian dikurangi Voyager Dollar yang digunakan untuk pembelian.
2.9 Jumlah maksimum Dolar Voyager yang tersedia untuk dibelanjakan pada setiap produk ditentukan oleh kategori produk liburan atau gaya hidup yang dipilih, dan akan ditampilkan di situs web dalam setiap hasil pencarian tertentu, yang ditentukan oleh kriteria pencarian yang dimasukkan, atau disarankan oleh Konsultan Voyager.
2.10 Apabila Dolar Voyager tambahan dapat dibeli untuk "menambah" jumlah maksimum Dolar Voyager yang diterima pada setiap produk tertentu, nilai tukar/nilai Dolar Voyager tambahan tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan akan tersedia pada saat pemesanan saja.
2.11 Voyager tidak menjamin ketersediaan pada produk pelayaran, perjalanan, atau gaya hidup tertentu, atau produk lain yang dikaitkan dengan Dolar Voyager.
2.12 Konfirmasi liburan Anda tergantung pada ketersediaan.
2.13 Pembatalan pelayaran, perjalanan atau produk gaya hidup yang telah dikonfirmasi yang mencakup perolehan atau penukaran Dolar Voyager akan dikenakan penalti pembatalan normal dan ketentuan dari pemasok atau mitra yang bersangkutan.
2.14 Dolar Voyager yang digunakan (ditebus) untuk biaya produk Voyager akan hangus jika terjadi pembatalan pada tahap mana pun setelah pemesanan atau pembelian, kecuali Dolar Voyager yang digunakan dibeli sebagai "Top Up"; dalam hal ini, Dolar Voyager akan dianggap sebagai uang tunai sesuai dengan ketentuan dan syarat pembatalan pemasok yang relevan, dan jika pengembalian Dolar Voyager berlaku, Dolar Voyager akan diberikan ke akun Voyager anggota dengan tanggal kedaluwarsa 30 hari sejak tanggal alokasi.
2.15 Voyager dan agennya tidak bertanggung jawab terhadap penalti pembatalan apa pun, yang menjadi tanggung jawab penuh anggota Voyager.
2.16 Syarat dan Ketentuan atau penawaran yang dibuat sehubungan dengan Dolar Voyager dapat direvisi dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2.17 Dolar Voyager tidak memiliki nilai jual kembali dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
2.18 Apabila Dolar Voyager memiliki masa kedaluwarsa sejak tanggal penerbitan, tanggal penerbitan akan ditentukan oleh tanggal Dolar Voyager tersedia untuk digunakan.
2.19 Penawaran ini batal apabila dilarang oleh hukum.
2.20 Dolar Voyager tidak dapat digabungkan dengan akses pelayaran BOGOHO dan tidak dapat digunakan untuk mengurangi harga pemesanan pelayaran BOGOHO kapan pun.
3.1 Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan setuju untuk menangani informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang dapat dilihat di https://www.ourvacationcentre.net/privacy.php .
3.2 Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami dan memberikan persetujuan Anda kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sebagaimana dirinci dalam Kebijakan Privasi kami.
3.3 Secara khusus, Anda setuju bahwa dalam keadaan tertentu (seperti saat Anda meminta kami memesankan perjalanan internasional untuk Anda), kami diizinkan untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada penerima di luar negeri seperti penyedia layanan perjalanan luar negeri (misalnya penyedia akomodasi atau tur) dan entitas terkait luar negeri kami.
3.4 Apabila kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada penerima di luar negeri, Anda setuju bahwa kami tidak diharuskan untuk memastikan kepatuhan penerima terhadap undang-undang privasi Australia atau bertanggung jawab atas cara penerima menangani informasi pribadi Anda.
3.5 Informasi pribadi Anda telah diberikan baik secara langsung kepada kami atau melalui Mitra Voyager pihak ketiga. Dengan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami dengan cara apa pun, Anda setuju agar kami menghubungi Anda baik melalui telepon, SMS, atau email, untuk mengelola reservasi yang Anda buat; mengelola pengoperasian Voyager Lifestyle & Leisure Club, dan/atau mempromosikan penawaran khusus dan paket perjalanan yang mungkin menarik atau bermanfaat bagi Anda sebagai anggota Voyager Lifestyle & Leisure Club. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengirimkan email bertanda "berhenti berlangganan" atau dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email pemasaran.
3.6 Semua percakapan pemesanan yang Anda buat dengan staf reservasi kami direkam demi tujuan keselamatan, hukum, dan kualitas.
3.7 Dengan melakukan pemesanan bersama kami, Anda menyetujui segala bukti tercatat pemesanan Anda yang digunakan untuk tujuan menyelesaikan segala perselisihan pemesanan dan dalam segala proses pengadilan.
4.1 Tanpa memengaruhi hak konsumen menurut undang-undang yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah, Voyager tidak memberikan jaminan dan tidak membuat pernyataan apa pun mengenai produk pelayaran, perjalanan, atau gaya hidup yang disediakan oleh pemasok secara khusus; kegunaan, kesesuaian tujuan, kelas, standar, peringkat, atau gambar visual dari produk pelayaran atau perjalanan, perjalanan, atau gaya hidup yang diiklankan dan tidak bertanggung jawab atas informasi yang menyesatkan atau salah, kesalahan penyajian, ketidakakuratan, dan kesalahan sebagai akibat dari informasi yang salah yang diberikan kepada kami oleh pihak-pihak tersebut.
5.1 Kami tidak menjamin bahwa fungsi atau pengoperasian situs web ini tidak akan terganggu atau bebas kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa situs ini atau server yang menyediakannya akan bebas dari virus atau elemen berbahaya lainnya.
5.2 Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala jenis kerusakan yang terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan Anda mengakses situs ini. Akses ke situs ini tidak dijamin dan bergantung pada ketersediaan tautan komunikasi dan hak akses. Sebagai pengguna situs web ini, Anda harus memikul tanggung jawab penuh atas segala biaya yang terkait dengan servis peralatan yang digunakan sehubungan dengan penggunaan situs kami dan Anda setuju bahwa akses dilakukan atas risiko Anda sendiri.
5.3 Dengan menggunakan situs web ini, Anda membebaskan Voyager dan Mitra Afiliasi dari segala tuntutan, biaya, tuntutan, kerusakan, kewajiban, kerugian, atau pengeluaran apa pun, baik yang timbul secara langsung maupun tidak langsung dari atau terkait dengan penggunaan situs ini atau tautan apa pun yang disediakan oleh situs ini, meskipun kami mengetahui bahwa hal itu mungkin terjadi, atau dapat diduga sebelumnya, termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi konsekuensial, hilangnya penggunaan, hilangnya data, kerugian yang disebabkan oleh virus komputer atau elektronik, hilangnya keuntungan atau pendapatan, hilangnya atau kerusakan harta benda, dan kerugian yang timbul dari tuntutan pihak ketiga, ganti rugi yang terjadi atau diderita karena tindakan atau kelalaian atau informasi yang salah yang tercantum dalam syarat dan ketentuan ini, dan yang Anda, sebagai anggota program Voyager, lakukan dengan melanggar syarat dan ketentuan situs ini.
5.4 Tanpa mempengaruhi hak konsumen menurut undang-undang yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah:
5.5 Apabila tanggung jawab kami tidak dapat dikecualikan, sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab tersebut terbatas pada:
5.6 Kami menjual produk pelayaran, perjalanan dan gaya hidup dari inventaris yang dipasok oleh sejumlah penyedia produk perjalanan atau gaya hidup dan kami tidak dapat menerima tanggung jawab tambahan atas ketidaktersediaan yang disebabkan oleh pemasok yang menjual inventarisnya sendiri secara berlebihan.
5.7 Tanpa batasan, kami tidak akan bertanggung jawab jika produk pelayaran, perjalanan, atau gaya hidup tidak tersedia karena kondisi cuaca buruk atau bencana alam lainnya.
5.8 Tanggung jawab kami juga akan dibatasi sejauh mana konvensi internasional yang relevan, misalnya Konvensi Montreal sehubungan dengan perjalanan udara, Konvensi Athena sehubungan dengan perjalanan laut, Konvensi Berne sehubungan dengan perjalanan kereta api, dan Konvensi Paris sehubungan dengan penyediaan akomodasi, membatasi jumlah kompensasi yang dapat diklaim atas kematian, cedera, atau keterlambatan penumpang dan kehilangan, kerusakan, dan keterlambatan bagasi.
5.9 Semua penawaran dan reservasi dibuat sesuai dengan jadwal yang diketahui dan ketersediaan dari penyedia perjalanan dan gaya hidup kami, dan Voyager tidak akan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul karena perubahan apa pun pada jadwal, ketersediaan atau penundaan atau dampak yang diakibatkan pada perubahan pengaturan lainnya.
5.10 Dalam keadaan di mana tanggung jawab kami tidak dapat dikecualikan dan di mana tanggung jawab dapat dibatasi secara sah, tanggung jawab tersebut terbatas pada ganti rugi yang diharuskan dari kami berdasarkan hukum yang berlaku (termasuk Hukum Konsumen Australia).
5.11 Klausul tanggung jawab ini tunduk pada hak-hak Anda berdasarkan Hukum Konsumen Australia dan tidak ada apa pun dalam syarat dan ketentuan ini yang dimaksudkan untuk membatasi hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan Undang-Undang Persaingan dan Konsumen tahun 2010.
6.1 Selain syarat dan ketentuan ini, Anda juga terikat oleh Syarat & Ketentuan khusus yang berlaku untuk “penjualan khusus” atau “penjualan bersyarat produk dan layanan perjalanan” dan ini dapat ditemukan pada email pemasaran promosi, situs web atau pada konfirmasi pemesanan dan voucher jika disediakan.
6.2 Beberapa pemesanan produk penjualan khusus dan bersyarat serta layanan perjalanan tidak dapat dikembalikan, tidak dapat ditukar dan tidak dapat dibatalkan atau diubah dalam situasi APAPUN.
6.3 Penjualan tidak dapat digunakan bersamaan dengan penawaran lainnya atau digabungkan dengan bentuk diskon atau keanggotaan lainnya.
7.1 Saat Anda melakukan pemesanan dengan kami, kewajiban hukum akan muncul dan hak Anda untuk mendapatkan pengembalian uang yang dibebankan ke kartu kredit Anda atau dibayarkan dengan cara lain yang disetujui oleh kami, dibatasi oleh syarat dan kebijakan kami dan oleh ketentuan penyedia layanan tertentu. Anda tidak boleh melakukan pemesanan apa pun kecuali Anda memahami dan menyetujui semua syarat dan kebijakan kami. Setelah pembayaran dilakukan untuk pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan pemesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan untuk layanan apa pun.
7.2 Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk melakukan pemesanan yang sah untuk setiap pelayaran, perjalanan, atau produk gaya hidup dan Voyager berhak untuk menolak pemesanan apa pun kecuali bukti identitas telah diberikan. Orang yang berusia di bawah 18 tahun harus didampingi oleh setidaknya satu orang dewasa selama masa menginap untuk setiap pelayaran, perjalanan, atau produk gaya hidup.
7.3 Saat tiba di lokasi pelayaran, perjalanan, atau produk gaya hidup, Anda mungkin diminta untuk menunjukkan kartu kredit sebagai jaminan. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit atau tidak tersedia, Anda mungkin diminta untuk membayar jaminan tunai. Persyaratan jaminan ditetapkan oleh penyedia pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan dan dapat berbeda-beda pada setiap penyedia karena merupakan kebijakan mereka mengenai jumlah yang diperlukan.
7.4 Voyager adalah program keanggotaan dan hadiah dan Anda akan diberikan nama pengguna dan kata sandi untuk berpartisipasi dalam program ini dan mengakses rincian di situs web yang harus Anda pastikan disimpan di tempat yang aman dan tidak tersedia untuk masyarakat umum.
7.5 Anda menjamin kepada Voyager bahwa Anda adalah pemegang kata sandi yang digunakan untuk mengakses situs ini atau memiliki wewenang sebagai pemegang kata sandi untuk menggunakan situs ini, dan menandatangani kontrak dengan Voyager dan pemasoknya.
7.6 Anda sebagai anggota tidak dapat menetapkan, mentransfer, mensubkontrakkan atau mendelegasikan hak, tugas atau kewajiban keanggotaan Anda berdasarkan ketentuan mana pun yang ditampilkan di situs ini.
8.1 Kami bangga dengan tingkat layanan pelanggan yang kami berikan. Jika ada masalah, kami selalu berusaha menyelesaikan masalah atau keluhan dengan cepat dan adil.
8.2 Jika Anda memiliki masalah atau keluhan mengenai salah satu pemesanan akomodasi kami, silakan hubungi Departemen Dukungan Pelanggan kami di (AUS) 1800 70 80 90 atau (NZ) 0800 45 19 97 atau email kami enquiries@ourvacationcentre.com
9.1 Dalam semua kasus, kami hanya bertindak sebagai agen pemesanan. Sebagai agen pemesanan, kami dikontrak oleh berbagai pihak ketiga untuk menjual dan membuat reservasi atas nama mereka.
9.2 Layanan apa pun yang kami berikan kepada Anda merupakan jaminan atas hubungan keagenan tersebut. Kewajiban kami kepada Anda adalah (dan Anda secara tegas memberi wewenang kepada kami untuk) membuat pemesanan perjalanan atas nama Anda dan memfasilitasi pembelian produk gaya hidup; seperti tetapi tidak terbatas pada penerbangan, akomodasi, pelayaran, bus, kereta api, sewa mobil, anggur, hadiah, dan barang dagangan, dan untuk mengatur kontrak yang relevan antara Anda dan berbagai penyedia produk/layanan kami.
9.3 Kami berhati-hati dalam memilih pemasok yang memiliki reputasi baik, namun kami sendiri bukanlah penyedia produk pelayaran, perjalanan, dan gaya hidup dan tidak memiliki kendali atas, atau bertanggung jawab atas, layanan yang diberikan oleh pihak ketiga.
9.4 Semua pemesanan dilakukan atas nama Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan, termasuk ketentuan pengangkutan dan batasan tanggung jawab, yang diberlakukan oleh penyedia layanan ini.
9.5 Kami dapat memberi Anda salinan syarat dan ketentuan penyedia layanan yang relevan berdasarkan permintaan, meskipun syarat apa pun yang penting untuk pemesanan akan disampaikan kepada Anda selama proses penawaran atau pemesanan.
9.6 Hak hukum Anda sehubungan dengan penyediaan produk pelayaran, perjalanan, dan gaya hidup adalah terhadap penyedia tertentu dan, kecuali sejauh masalah tersebut disebabkan oleh kesalahan kami, bukan terhadap kami. Secara khusus, jika karena alasan apa pun (tidak termasuk kesalahan kami) penyedia layanan pelayaran, perjalanan, dan akomodasi tidak dapat menyediakan layanan yang telah Anda kontrak, hak Anda adalah terhadap penyedia tersebut dan bukan terhadap kami.
9.7 TIDAK ADA HUBUNGAN KEAGENAN. Kami tidak setuju untuk bertindak sebagai agen atau wali amanat Anda dalam menyediakan layanan di bawah ini.
10.1 Jika terjadi perselisihan antara Anda dan kami, kontrak kami dengan Anda diatur oleh hukum Queensland, Australia. Dengan memesan melalui kami, Anda tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Queensland, Australia.
10.2 Anda secara tidak dapat ditarik kembali dan tanpa syarat tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Australia, dan mengesampingkan hak apa pun yang mungkin Anda miliki untuk menolak tindakan yang diajukan di pengadilan tersebut.
10.3 Dalam kasus konflik atau ketidakkonsistenan, apabila Syarat dan Ketentuan Pemesanan ini diterjemahkan ke bahasa selain bahasa Inggris, teks bahasa Inggris akan berlaku.
11.1. OVC tidak menanggung segala kewajiban atau tanggung jawab, tanpa batasan, atas SEGALA kerusakan, biaya, ketidaknyamanan, kerugian, cedera, kematian, atau kerusakan pada orang atau properti di KAPAL PESIAR atau RESOR mana pun atau di pesawat/kapal apa pun yang sedang transit ke dan dari KAPAL PESIAR ATAU RESOR, atau untuk segala penyebab yang disebabkan oleh penundaan, pembatalan karena alam, tumpahan minyak, kerusakan mekanis, pemogokan, kerusuhan sipil, TERORISME yang sebenarnya atau yang mengancam atau konsekuensi dari keduanya, tindakan Tuhan, dan semua peristiwa serupa yang berada di luar kendali kami.
12.1 Kesehatan
12.1.1 Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan dokter setempat, layanan medis perjalanan, atau klinik vaksinasi spesialis sebelum memulai perjalanan Anda. Saran kesehatan umum untuk destinasi yang ingin Anda kunjungi juga tersedia dari DFAT (lihat smarttraveller.gov.au) untuk pelancong Australia dan mungkin tersedia dari Departemen Luar Negeri negara Anda sendiri jika Anda adalah pelancong non-Australia.
12.1.2 Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda mengetahui persyaratan kesehatan dan tindakan pencegahan yang direkomendasikan terkait perjalanan Anda dan memastikan bahwa Anda membawa semua dokumentasi vaksinasi yang diperlukan. Dalam beberapa kasus, kegagalan untuk menunjukkan dokumentasi vaksinasi yang diperlukan (misalnya bukti vaksinasi) dapat menyebabkan Anda ditolak masuk ke suatu negara.
12.2 Memeriksa pemesanan Anda
12.2.1 OVC tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan pemesanan kecuali jika ada ketidaksesuaian yang diberitahukan kepada kami dalam waktu 48 jam sejak konfirmasi pemesanan Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa apakah semua detail pemesanan sudah benar, dan memberi tahu kami jika Anda tidak menerima salinan konfirmasi pemesanan Anda.
12.2.2 Apabila Anda gagal memberi tahu kami mengenai kesalahan apa pun, kami akan menganggap rincian pemesanan benar dan tidak ada pengembalian uang yang akan berlaku setelahnya.
13.1 Uraian tentang pelayaran, properti penerbangan, inventaris akomodasi liburan, dan layanan lainnya yang diiklankan di situs web kami atau disarankan oleh konsultan reservasi didasarkan semata-mata pada informasi yang diberikan kepada kami oleh pemasok atau pemilik pelayaran, properti akomodasi perjalanan, atau penyedia layanan tersebut.
13.2 Kami bertanggung jawab untuk menyajikan informasi yang diberikan kepada kami oleh klien kami secara adil dan akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam deskripsi berdasarkan informasi yang diberikan kepada kami oleh pemilik properti dan penyedia layanan tersebut dan tidak menjamin keakuratan informasi tersebut.
14.1 Dokumen perjalanan adalah (tanpa batasan) tiket kapal pesiar, tiket pesawat, voucher hotel, voucher wisata atau dokumen lainnya (baik dalam bentuk elektronik atau lainnya) yang mengonfirmasi pengaturan dengan penyedia layanan.
14.2 Dokumen perjalanan dapat tunduk pada ketentuan dan/atau pembatasan tertentu termasuk (tanpa batasan) tidak dapat dikembalikan, tidak dapat diubah tanggalnya dan tunduk pada biaya pembatalan dan/atau perubahan.
14.3 Dokumen perjalanan tidak dapat dipindahtangankan untuk digunakan oleh orang lain. Semua tiket pesawat harus diterbitkan atas nama pemegang paspor/identitas berfoto.
14.4 Nama yang salah pada pemesanan dapat mengakibatkan pemesanan tersebut tidak dapat digunakan dan pemesanan tersebut dibatalkan. Nama depan, tengah, dan nama belakang pada pemesanan HARUS sama persis dengan yang tertera pada paspor Anda. Jika ejaannya berbeda dengan paspor/identitas berfoto Anda - HARAP SEGERA BERITAHU KAMI.
14.5 Jika tiket pesawat perlu diterbitkan ulang karena ada perubahan nama, akan dikenakan biaya. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus membayar lebih untuk tiket Anda jika tidak ada kursi yang tersedia untuk dipesan ulang dengan nama yang benar. Biaya apa pun akan menjadi tanggung jawab penumpang jika kami belum diberi tahu tentang nama dan ejaan yang benar pada saat pemesanan.
14.6 Harap periksa dokumentasi perjalanan Anda dengan saksama dan segera beri tahu kami jika ada kesalahan pada nama, tanggal, atau waktu.
14.7 Jika Anda telah memesan secara online, Anda harus mencetak dan menyimpan dokumen perjalanan Anda sebagaimana diberikan kepada Anda oleh situs web (atau dalam email tindak lanjut yang kami kirimkan kepada Anda).
14.8 Anda juga dapat mendaftarkan rencana perjalanan Anda ke DFAT, sehingga Anda dapat lebih mudah dihubungi dalam keadaan darurat.
14.9 Anda harus memastikan bahwa Anda mengetahui semua persyaratan kesehatan dan tindakan pencegahan yang disarankan relevan dengan perjalanan Anda dan memastikan bahwa Anda membawa semua dokumentasi vaksinasi yang diperlukan, sebagaimana dimaksud dalam bagian 12.1.
14.10 Semua pelancong harus memiliki paspor yang masih berlaku untuk perjalanan internasional dan banyak negara mensyaratkan setidaknya enam bulan masa berlaku sejak tanggal kepulangan dan beberapa negara mensyaratkan paspor yang dapat dibaca mesin.
14.11 Saat membantu pemesanan perjalanan internasional, kami akan menganggap bahwa semua pelancong dalam pemesanan memiliki Paspor yang masih berlaku. Jika tidak demikian, beri tahu kami sebelum melakukan pemesanan.
14.12 Penting bagi Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki paspor, visa, dan izin masuk yang valid yang memenuhi persyaratan imigrasi dan otoritas pemerintah lainnya di negara mana pun yang dikunjungi.
14.13 Mohon beri tahu konsultan Anda jika Anda tidak bepergian dengan paspor Australia atau Selandia Baru. Anda mungkin memerlukan visa penduduk tetap.
14.14 Pemegang paspor non-Australia harus menghubungi Kedutaan Besar atau Konsulat pemerintah mereka sendiri.
14.15 Setiap hukuman pidana sebelumnya atau pelanggaran mengemudi dalam keadaan mabuk mungkin memerlukan aplikasi visa sebelum keberangkatan
14.16 Segala denda, hukuman, pembayaran atau pengeluaran yang timbul akibat dokumen tersebut tidak memenuhi persyaratan dari pihak berwenang tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya (kecuali sejauh disebabkan oleh kesalahan di pihak kami).
14.17. Kami hanya dapat memberikan saran umum mengenai paspor dan visa. Untuk saran yang lebih spesifik terkait dengan keadaan pribadi Anda, Anda dapat menghubungi penyedia visa eksternal seperti Toll Visas Direct (www.tollvisasdirect.com) secara langsung. Namun, kami tidak menjamin keakuratan informasi yang diberikan oleh layanan eksternal mana pun dan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita karena mengandalkan layanan tersebut (kecuali sejauh yang disebabkan oleh kesalahan di pihak kami).
14.18 Jika Anda bepergian ke Amerika Serikat, silakan lihat https://esta.cbp.dhs.gov untuk informasi penting mengenai prapendaftaran wajib untuk program pembebasan visa (“ESTA”). Pemegang paspor Australia tidak akan dapat memasuki Amerika Serikat tanpa ESTA (atau visa) yang sah. Harap diperhatikan, Anda mungkin tidak memenuhi persyaratan kelayakan ESTA dan mungkin diharuskan untuk memperoleh visa.
15.1. Harga
15.1.1 Semua harga tergantung pada ketersediaan dan dapat diubah atau ditarik tanpa pemberitahuan.
15.1.2 Setiap penawaran harga dan pemesanan yang diperoleh dari konsultan kami akan dikenakan biaya administrasi dan layanan.
15.1.3 Perubahan harga dapat terjadi karena hal-hal di luar kendali kami, seperti fluktuasi mata uang, biaya tambahan bahan bakar, pajak, dan kenaikan harga tiket pesawat.
15.1.4 Harga yang dikutip, ketersediaan, dan jadwal hanya berlaku pada saat penawaran dan dapat berubah jika rencana perjalanan dipesan kemudian. Anda akan diberi tahu saat menerima penawaran mengenai periode yang berlaku untuk item yang tercantum di dalamnya dan hanya dapat dikonfirmasi pada saat pemesanan.
15.1.5 Biaya tambahan bahan bakar dikenakan sesuai dengan peraturan operator penerbangan masing-masing maskapai pelayaran dan dapat diterapkan kapan saja sebelum keberangkatan. Syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh pemasok dapat berlaku.
15.2. Biaya Pemesanan
15.2.1 Kami dapat mengenakan biaya pemesanan yang dihitung sebagai persentase dari total biaya perjalanan, akomodasi, atau layanan yang telah kami pesan untuk Anda atau dalam beberapa situasi akan dikenakan biaya administrasi tetap. Jumlahnya akan diberitahukan pada saat penawaran atau pemesanan.
15.2.2 Biaya pemesanan kami sudah termasuk GST.
15.2.3 Biaya pemesanan berlaku untuk semua reservasi pelayaran, perjalanan, akomodasi, dan layanan yang dipesan oleh kami kecuali jika diberitahukan secara tertulis. Biaya saat ini tercantum dalam Proses dan Ketentuan Reservasi kami yang dapat dilihat di reservations-process-and-conditions .
15.2.4 Biaya pemesanan kami diperoleh dan dibebankan saat reservasi pemesanan Anda dikonfirmasi.
15.2.5 Biaya pemesanan kami tidak dapat dikembalikan.
15.3. Simpanan
15.3.1 Anda diharuskan untuk menyetor uang muka sehubungan dengan biaya pelayaran, perjalanan, akomodasi, dan biaya layanan pada saat melakukan pemesanan reservasi.
15.3.2 Besarnya uang jaminan berbeda-beda, bergantung pada persyaratan masing-masing pelayaran, perjalanan, akomodasi, dan penyedia jasa yang kami ajak melakukan reservasi. Besarnya uang jaminan akan diberitahukan kepada Anda oleh konsultan reservasi atau ditunjukkan secara daring, sebelum pemesanan Anda dikonfirmasi.
15.3.3 Penyedia layanan, perjalanan, akomodasi, dan pelayaran tertentu mengharuskan pembayaran penuh biaya pelayaran, perjalanan, akomodasi, dan layanan pada saat melakukan pemesanan. Jika demikian, konsultan reservasi akan memberi tahu Anda pada saat penawaran atau pemesanan, dan dalam kasus pemesanan daring, pembayaran penuh harus dilakukan pada saat pemesanan.
15.3.4 Semua deposit pelayaran, perjalanan, akomodasi, dan layanan yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan (tergantung pada hak Anda berdasarkan Hukum Konsumen Australia) tetapi dapat dipindahtangankan berdasarkan permintaan, tergantung pada keadaan setiap pemesanan. Hubungi salah satu konsultan reservasi kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
15.4. Pembayaran
15.4.1 Semua uang yang dibayarkan kepada kami, kecuali biaya pemesanan, diterima oleh kami atas nama penyedia pelayaran, perjalanan, akomodasi atau layanan yang terikat kontrak dengan kami dan selanjutnya dibayarkan kepada mereka sesuai dengan perjanjian pemasaran kontraktual dan pemesanan reservasi dengan mereka.
15.4.2 Semua uang yang Anda bayarkan kepada kami akan dan tetap menjadi milik Voyager sebagai utang yang jatuh tempo dan harus dibayarkan kepada penyedia pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan yang Anda pesan setelah pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan yang terkait dengan uang tersebut telah diberikan (kecuali untuk uang yang dibayarkan untuk penerbangan dengan maskapai penerbangan IATA, yang mungkin disimpan sebagai amanat untuk maskapai penerbangan IATA tersebut).
15.4.3 Anda setuju dan mengakui bahwa uang yang tidak diharuskan disimpan sebagai amanat dapat kami simpan dalam rekening mana pun yang kami anggap sesuai, termasuk uang kami sendiri dan/atau uang nasabah lainnya.
15.4.4 Bergantung pada tanggal pemesanan dan tanggal keberangkatan, Anda mungkin diharuskan membayar pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan Anda secara penuh pada saat melakukan pemesanan.
15.4.5 Dalam kasus pemesanan yang hanya memerlukan pembayaran deposit, Anda akan diminta untuk membayar sisa biaya pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan Anda secara penuh untuk memenuhi persyaratan pembayaran dari pemasok terkait, yang dalam beberapa kasus akan memakan waktu minimal 8 minggu. Tanggal pembayaran akan diberitahukan pada saat penawaran atau pemesanan oleh konsultan kami atau ditampilkan di situs web untuk pemesanan online. Reservasi dengan beberapa pemasok termasuk operator maskapai penerbangan mengharuskan pembayaran penuh, pada saat pemesanan.
15.4.6 Anda setuju bahwa pembayaran yang belum dibayar harus dilakukan sebelum konfirmasi pemesanan dapat dilakukan dan Anda bertanggung jawab untuk membayar jumlah tersebut pada waktu yang ditentukan. Kami tidak mengirimkan pengingat kepada Anda untuk setiap jumlah yang belum dibayar.
15.4.7 Jika kami tidak menerima semua pembayaran yang jatuh tempo (termasuk biaya tambahan jika berlaku) secara penuh dan tepat waktu, kami atau Pemasok berhak memperlakukan pemesanan Anda sebagai dibatalkan oleh Anda dan biaya pembatalan dapat berlaku.
15.4.8 Kami akan memproses pembayaran Anda melalui telepon, atau online jika Anda melakukan pemesanan melalui situs web kami dan melakukan pembayaran melalui mekanisme online kami.
15.4.9 Kami dapat menyimpan rincian metode pembayaran Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami (dengan aman menggunakan enkripsi SSL), namun kami tidak akan mengambil pembayaran apa pun dari kartu kredit atau debit Anda kecuali kami memiliki wewenang untuk melakukannya dan otorisasi yang sesuai.
15.4.10 Semua biaya reservasi yang dikutip dalam dolar Australia dan dibulatkan ke penyebut terdekat. Semua biaya sudah termasuk GST Australia kecuali jika diberitahukan sebaliknya.
15.4.11 Silakan lihat Syarat & Ketentuan Proses Reservasi kami untuk informasi harga dan pembayaran.
15.5. Pembayaran Kartu Kredit
15.5.1 Dengan memberikan rincian kartu kredit Anda kepada kami, Anda secara tidak dapat ditarik kembali memberi kuasa kepada kami untuk memproses pembayaran atas semua jumlah yang terutang oleh Anda untuk biaya pelayaran, perjalanan, akomodasi atau pemesanan layanan Anda dengan menggunakan kartu kredit ini pada tanggal-tanggal di bawah ini:
15.5.2 Biaya pemesanan atau administrasi pada saat membayar deposit.
15.5.3 Biaya deposit pelayaran, perjalanan, akomodasi atau layanan pada tanggal pemesanan Anda dikonfirmasi.
15.5.4 Saldo pembayaran untuk pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan Anda, setelah dikurangi pembayaran deposit Anda, untuk memenuhi persyaratan pembayaran pemasok. Tanggal pembayaran akan diberitahukan pada saat penawaran atau pemesanan oleh konsultan kami atau ditampilkan di situs web untuk pemesanan online.
15.5.5 Biaya tambahan kartu kredit berlaku dan dapat bervariasi dari bulan ke bulan. Sesuai dengan undang-undang yang berlaku saat ini, kami akan bekerja sama dengan lembaga keuangan yang ditunjuk untuk memastikan bahwa kami hanya akan mengenakan biaya penerimaan rata-rata yang akan diberitahukan pada saat pemesanan dan disertakan dalam tanda terima Anda. Untuk biaya tambahan saat ini, silakan klik di sini https://www.ourvacationcentre.net/creditcardfees
15.6. Hadiah atau Voucher Keanggotaan
15.6.1 Dolar Voyager atau voucher yang diterbitkan berdasarkan keanggotaan Voyager dan program afiliasi tidak dapat dikembalikan setelah ditukarkan dengan pelayaran, perjalanan, akomodasi, atau layanan perjalanan.
15.7 Pembatalan dan Perubahan
15.7.1 Pemesanan yang dibatalkan juga dapat dikenakan biaya pemasok tambahan, yang dapat mencapai 100% dari biaya pemesanan, terlepas dari apakah perjalanan telah dimulai.
15.7.2 Biaya pemasok juga dapat berlaku apabila pemesanan diubah dan ketika tiket atau dokumen diterbitkan ulang.
15.7.3 Apabila kami menanggung tanggung jawab atas biaya pembatalan pemasok untuk setiap pemesanan yang Anda ubah atau batalkan, Anda setuju untuk mengganti rugi kami atas sejumlah biaya tersebut.
15.7.4 Apabila Anda meminta pengembalian dana untuk pemesanan yang dibatalkan yang pembayarannya telah dilakukan kepada pemasok, kami tidak akan memberikan pengembalian dana kepada Anda hingga kami menerima dana dari pemasok tersebut.
15.7.5 Semua biaya pemerintah, biaya pelabuhan, biaya tambahan, dan pajak dapat berubah tanpa pemberitahuan hingga pembayaran terakhir dilakukan dan dokumen telah diterbitkan.
16.1 Kami menyarankan Anda untuk meninjau Syarat dan Ketentuan pemasok dan Pernyataan Pengungkapan Produk yang relevan dengan cermat sebelum mengonfirmasi pemesanan Anda.
16.2 Kami tidak akan mengubah syarat dan ketentuan apa pun yang berlaku untuk pemesanan Anda setelah pemesanan tersebut dilakukan oleh kami kecuali perubahan tersebut disetujui bersama Anda.
16.3 Untuk pesanan di masa mendatang, ketentuan kami dapat berubah dan kami sarankan Anda membacanya dengan saksama dan menyetujuinya setiap kali selama proses pemesanan.
16.4 PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN. Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya atas kebijakan OVC.
17.1 Situs Web
17.1.1 Presentasi situs dan setiap elemennya, termasuk nama domain, merek dagang, logo, nama merek, gambar, ilustrasi, foto, teks, grafik, dan berkas lain yang ditemukan pada situs ini, dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual saat ini dan merupakan milik Our Vacation Centre Pty Ltd atau telah diberi wewenang untuk digunakan oleh ICE Vacations Asia Pacific Pty Ltd.
17.2 Mengirimkan Gambar
17.2.1 Dengan mengirimkan foto, Anda mengakui bahwa Anda adalah pemilik gambar dan/atau berwenang untuk menggunakan gambar ini dengan cara yang ditetapkan dalam paragraf berikut. Anda memahami bahwa gambar tersebut akan dilihat oleh masyarakat umum dan dapat digunakan dalam pemasaran atau promosi mendatang oleh kami. Oleh karena itu, Anda memberi kami lisensi penggunaan yang tidak eksklusif, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia. Jika Anda memutuskan untuk menghapus foto tersebut, Anda memahami bahwa konten yang dihapus dapat tetap ada dalam salinan cadangan untuk jangka waktu yang wajar.
17.3 Mengirimkan Video
17.3.1 Dengan mengirimkan video, Anda mengakui bahwa video tersebut dialirkan dari You Tube dan Anda mematuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh You Tube untuk penggunaan situs mereka.
17.4 Mengirimkan Tips Perjalanan
17.4.1 Dengan mengirimkan tips perjalanan, Anda mengakui bahwa informasi ini akan ditampilkan di situs web kami. Anda memahami bahwa tips tersebut akan dilihat oleh masyarakat umum dan dapat digunakan dalam pemasaran atau promosi mendatang oleh kami. Oleh karena itu, Anda memberi kami lisensi penggunaan yang tidak eksklusif, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia. Jika Anda memutuskan untuk menghapus tips tersebut, Anda memahami bahwa konten yang dihapus dapat tetap ada dalam salinan cadangan untuk jangka waktu yang wajar.
18.1 Syarat dan ketentuan sertifikat resor dan pelayaran tambahan berikut mengatur penggunaan dan penukaran sertifikat resor dan pelayaran oleh anggota dan tamu yang berlangganan, jika berlaku (“Penebus”). Merupakan tanggung jawab tunggal Penebus untuk memberi tahu tamu Penebus dan penerima sertifikat pelayaran tentang isi syarat dan ketentuan ini. Selain syarat dan ketentuan ini, Penebus juga harus mematuhi semua syarat dan ketentuan serta kebijakan dan prosedur resor dan pelayaran yang berlaku.
18.2 Penukaran Sertifikat Pelayaran: Sertifikat pelayaran dapat ditebus dengan mengikuti petunjuk, atau dengan mengunjungi situs web kami atau menghubungi kami di nomor di atas. Sertifikat pelayaran berlaku untuk rencana perjalanan pelayaran tertentu, tergantung pada pengecualian dan batasan yang dinyatakan di sini. Lamanya pelayaran dapat ditemukan pada penawaran yang dipromosikan atau di situs web kami di bawah "Sertifikat Saya". Biaya penebusan, biaya pemesanan, biaya tambahan bahan bakar, biaya pemerintah, pajak, biaya pelabuhan, tiket pesawat, transportasi, asuransi perjalanan, dan biaya lain yang terkait dengan pelayaran tidak termasuk. Kami berhak mengenakan biaya tambahan yang terkait dengan penebusan sertifikat atas kebijakannya sendiri. Penebus bertanggung jawab atas semua biaya yang dikeluarkan melebihi penawaran sertifikat, termasuk, insidental di atas kapal, minuman beralkohol dan minuman non-alkohol tertentu, gratifikasi, transportasi darat, pengeluaran pribadi, utilitas atau uang jaminan, dan biaya atau tagihan lain yang dikenakan oleh jalur pelayaran atau kapal pesiar untuk penggunaan fasilitas dan amenitas di atas kapal. Tiket pesawat, asuransi perjalanan, tiket tamu ketiga dan keempat, peningkatan kabin, peningkatan pelayaran, dan perpanjangan durasi pelayaran, jika tersedia, dapat dibeli pada saat pemesanan pelayaran dengan biaya tambahan. Sertifikat pelayaran kedaluwarsa pada tanggal kedaluwarsa yang tercetak pada sertifikat atau, jika berlaku, tanggal kedaluwarsa yang ditemukan secara daring di bawah "Sertifikat Saya". Penebus harus memesan pelayaran, terlepas dari tanggal perjalanan, pada atau sebelum sertifikat kedaluwarsa. Jika sertifikat memiliki tanggal kedaluwarsa tercetak dan tanggal kedaluwarsa daring, tanggal kedaluwarsa daring akan berlaku. Sertifikat pelayaran tidak dapat diuangkan atau dijual kembali dan tidak dapat dibatalkan atau ditukar untuk pengembalian uang kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Sertifikat pelayaran yang tidak ditebus tidak memiliki nilai. Kami tidak bertanggung jawab atas sertifikat pelayaran yang hilang atau dicuri. Sertifikat pelayaran yang hilang atau dicuri dapat diganti atas kebijakan kami sendiri. Jika kami memilih untuk mengganti sertifikat pelayaran yang hilang atau dicuri, biaya pemrosesan mungkin berlaku. Fotokopi sertifikat pelayaran atau reproduksi lainnya tidak akan dihormati. Sertifikat pelayaran dapat dipindahtangankan sebagai hadiah, atau tanpa pembayaran atau pertimbangan, tetapi tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial apa pun, termasuk penyewaan atau penjualan. Sertifikat pelayaran batal jika dijual kembali untuk mendapatkan uang tunai atau pertimbangan lainnya. Jika pemesanan pelayaran hanya digunakan oleh tamu, dan bukan Penebus, biaya tambahan mungkin berlaku. Lini pelayaran, rencana perjalanan, dan tanggal pelayaran yang ditawarkan berdasarkan sertifikat merupakan kebijakan kami sepenuhnya, tergantung pada ketersediaan, dan tanggal pengecualian mungkin berlaku. Sertifikat pelayaran tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain yang terkait dengan akomodasi yang sama. Semua pembatasan dan aturan jalur pelayaran dan kapal pesiar berlaku, termasuk waktu kedatangan dan keberangkatan. Kami tidak bertanggung jawab untuk memberi tahu wisatawan tentang perubahan jalur pelayaran dan/atau kapal pesiar apa pun.
18.3 Penukaran Sertifikat Resor: Sertifikat resor dapat ditebus dengan mengikuti petunjuk di bagian depan sertifikat, atau dengan mengunjungi situs web kami, atau menghubungi kami di nomor di atas. Sertifikat resor berlaku untuk satu (1) kali penukaran hanya untuk akomodasi menginap di resor yang dapat mencakup kamar tipe hotel, studio, satu kamar tidur, satu-tiga kamar tidur di properti tertentu. Semua properti dan destinasi resor bergantung pada ketersediaan, musim, dan batasan tipe kamar. Lamanya menginap di resor dapat ditemukan di bagian depan sertifikat resor atau daring di bawah "Sertifikat Saya". Penawaran sertifikat resor hanya mencakup akomodasi dan secara khusus tidak termasuk biaya penukaran, pajak, biaya perjalanan, asuransi perjalanan, dan biaya lain yang mungkin timbul seperti biaya pribadi, uang jaminan, dan biaya serta pungutan lain yang dikenakan oleh resor/hotel seperti biaya yang sudah termasuk semuanya. Tiket pesawat atau transportasi darat tidak termasuk. Pajak pribadi apa pun yang terkait dengan penukaran sertifikat menginap di resor menjadi tanggung jawab Penebus. Kami berhak mengenakan biaya tambahan terkait penukaran sertifikat atas kebijakannya sendiri. Penebus bertanggung jawab atas semua tindakan atau kelalaian Penebus dan/atau Tamu dan atas segala kerusakan yang disebabkan atau biaya yang dikeluarkan oleh Penebus dan/atau Tamu. Pembatasan lain mungkin berlaku. Beberapa resor mungkin memerlukan biaya yang mencakup semuanya. Sertifikat resor kedaluwarsa pada tanggal kedaluwarsa yang tercetak pada sertifikat atau, jika berlaku, tanggal kedaluwarsa yang ditemukan secara daring di bawah "Sertifikat Saya". Penebus harus memesan resor atau hotel sebelum sertifikat kedaluwarsa. Jika sertifikat memiliki tanggal kedaluwarsa tercetak dan tanggal kedaluwarsa daring, tanggal kedaluwarsa daring akan berlaku. Sertifikat resor tidak akan diperpanjang melewati tanggal kedaluwarsa dengan alasan apa pun. Sertifikat resor tidak dapat diuangkan atau dijual kembali dan tidak dapat dibatalkan atau ditukar untuk pengembalian dana kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Sertifikat resor yang tidak ditebus tidak memiliki nilai. Kami tidak bertanggung jawab atas sertifikat resor yang hilang atau dicuri. Sertifikat resor yang hilang atau dicuri dapat diganti atas kebijakan Kami sendiri sebagaimana yang ditentukan. Jika kami memilih untuk mengganti sertifikat resor yang hilang atau dicuri, biaya pemrosesan mungkin berlaku. Fotokopi sertifikat resor atau reproduksi lainnya tidak akan diterima.] Sertifikat resor dapat dipindahtangankan sebagai hadiah, atau tanpa pembayaran atau pertimbangan, tetapi tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial apa pun, termasuk penyewaan atau penjualan. Sertifikat resor tidak berlaku jika dijual kembali untuk mendapatkan uang tunai atau pertimbangan lainnya. Jika masa inap resor hanya digunakan oleh Tamu, dan bukan Penebus, biaya tambahan mungkin berlaku. Properti resor/hotel dan destinasi yang ditawarkan berdasarkan sertifikat sepenuhnya atas kebijakan kami, tergantung pada ketersediaan, dan tanggal pengecualian mungkin berlaku.Sertifikat resor tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain yang terkait dengan reservasi atau akomodasi yang sama, kecuali sebagaimana dinyatakan secara khusus pada promosi mendatang. Semua pembatasan dan aturan resor/hotel berlaku. Kehadiran pada presentasi penjualan tidak diwajibkan.
18.4 Pembatalan Pemesanan PELAYARAN DAN RESOR: Jika pembatalan pelayaran yang dipesan menjadi perlu bagi Penebus, segera hubungi layanan pelanggan di (AUS) +61755010751 atau nomor atau ajukan pembatalan dengan memberikan pemberitahuan tertulis ke: email kami enquiries@ourvacationcentre.com